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朱码船闸紧紧围绕以船员为中心的服务导向
作者:    来源:   添加时间:2022-07-02 07:30    【】【】【
 
  近来,淮安市朱码船闸紧紧围绕以船员为中心的服务导向,将“两在两同”作业要求融入到服务船民保疏通作业之中,实在做到服务质量再进步。
  
  一是守护船只安全过闸。针对近期国内疫情反复,船闸党员先锋队自动带头,做好闸区关闭办理、办公区域消杀和作业人员健康监测。组织党员志愿者每日在远调站服务大厅核验上岸船员健康码、行程卡,劝导过闸船员使用便捷过闸APP进行长途申报过闸,尽量减少走动集合,提醒待闸船只加大停靠间隔,协助船员把好疫情防控自身关。
  
  二是保证船只疏经过闸。调度人员经过水上“ETC”便捷过闸体系、微信服务小程序等渠道,第一时间向船员推送船闸水位、待闸船只等相关信息,方便船员货品装载,挑选适合航线。针对危险品船只,高效办理手续,及时调度放行,严厉独自放行,进一步提高过闸速度;针对集装箱船只、运输重点物资船只,实行优先放行。组织党员先锋队队员加大辖区航道巡航频次,标准航道内停泊次序和加强停留船只的办理,实在维持辖区航道疏通。
  
  三是处理船员所需所急。党员先锋队自动拓宽服务范围,船闸水上服务大厅24小时供给免费热水、应急药箱、手机充电器等,快递柜可免费寄存物品,确保船员在待闸期间生活物资供应充足。党员志愿者还对待闸船只停靠区域进行环境清理、消杀作业,给船员供给热情周到服务,提高船员对过闸环境的满意度。
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